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Disponibilidade: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Tempo médio de resposta: Atendimento instantâneo
Idiomas: Português e Inglês
Indicado para explicações detalhadas, envio de comprovantes, documentos e solicitações mais estruturadas.
Geral: [email protected]
Suporte: [email protected]
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Prazo de retorno: normalmente entre 2 e 4 horas
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Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
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Segunda a Sexta: das 9h às 18h
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Sobre o Escritório:
No escritório sede estão concentradas as equipes de operações, compliance, suporte ao cliente, finanças e desenvolvimento de produtos. É o ponto estratégico que coordena a infraestrutura para manter todos os serviços da 5WIN1 estáveis, seguros e em constante evolução.
Fuso Horário de Referência:
UTC-3 (Horário de Brasília)
Idiomas de Atendimento:
Português (Brasil)
Inglês
Espanhol
Suporte 24/7:
Chat ao vivo com equipe dedicada
Canal de e-mail para demandas urgentes
WhatsApp comercial ativo
Descrição:
O time internacional acompanha jogadores de diferentes países ao longo de todo o dia, seguindo padrões globais de qualidade, com foco em respostas assertivas, linguagem clara e máxima segurança em cada contato.
Metrô:
Linha Azul – Estação Paraíso
Linha Verde – Estação Brigadeiro
Ônibus:
Diversas linhas atendem a região corporativa, com pontos localizados a menos de 200 metros do prédio.
Estacionamento:
Estacionamento privativo no próprio edifício
Tarifa média: R$ 6,00 por hora
Serviço de manobrista disponível
Observação:
O acesso ao prédio é controlado. Para entrar, é obrigatório apresentar um documento oficial com foto na recepção e seguir os procedimentos de segurança definidos pela administração.
Confira rapidamente as respostas para questões comuns antes de acionar o atendimento individual.
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Saiba mais →A 5WIN1 trabalha com as principais opções do mercado brasileiro, como PIX, cartões de crédito e débito, transferência bancária e carteiras digitais. Os depósitos são processados rapidamente, com proteção total dos seus dados financeiros.
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Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
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