Política de Privacidade da Plataforma 5WIN1

1. Dados Pessoais Coletados

Para operar corretamente a plataforma, garantir a segurança das operações e cumprir exigências legais, a 5WIN1 pode coletar diferentes tipos de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

• Informações de Identificação Pessoal: Nome completo, data de nascimento, CPF e endereço informados no momento do cadastro.
• Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular, telefone fixo e outros canais de comunicação fornecidos por você.
• Informações Financeiras: Dados relacionados a pagamentos, histórico de depósitos e saques, além dos métodos de pagamento utilizados.
• Dados de Uso da Plataforma: Registros de apostas efetuadas, histórico de navegação, preferências de jogos e interações com as funcionalidades do site.
• Dados Técnicos e de Dispositivo: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, cookies e informações sobre o dispositivo usado para acessar a 5WIN1.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados coletados pela 5WIN1 são tratados com base em finalidades legítimas e diretamente relacionadas ao uso da plataforma, incluindo:

• Processar corretamente apostas, depósitos, saques e demais operações financeiras realizadas em sua conta.
• Confirmar sua identidade, evitar cadastros irregulares e comprovar requisitos legais mínimos para uso da plataforma.
• Proporcionar um atendimento ao cliente mais eficiente, personalizado e adequado ao seu histórico de navegação e transações.
• Aprimorar o desempenho geral do site, corrigir falhas técnicas, implementar melhorias e criar novos recursos.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e determinações de autoridades competentes.
• Monitorar, detectar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outros comportamentos considerados suspeitos ou em desacordo com nossos termos.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O compartilhamento de dados pessoais com terceiros ocorre de forma limitada, controlada e somente quando necessário para a prestação de serviços ou cumprimento de obrigações, incluindo:

• Fornecedores e Prestadores de Serviço: Empresas que administram meios de pagamento, hospedagem, soluções de segurança, sistemas antifraude e demais ferramentas de suporte à operação.
• Órgãos Públicos e Autoridades Competentes: Quando houver obrigação legal, decisão judicial ou solicitação de órgãos reguladores, fiscais ou de supervisão.
• Parceiros Comerciais Selecionados: Em situações específicas, mediante seu consentimento prévio, livre e informado.
• Entidades de Apoio ao Jogo Responsável: Quando necessário para ações de proteção ao usuário, prevenção de vício em jogo e redução de riscos em apostas.

A 5WIN1 não comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

4. Segurança, Proteção e Confidencialidade

Adotamos medidas técnicas, físicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos, perda ou uso indevido, tais como:

• Uso de criptografia SSL/TLS em páginas críticas e em todas as etapas de transações financeiras.
• Emprego de firewalls, sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo dos servidores e da infraestrutura.
• Políticas internas de controle de acesso, com permissões restritas apenas a colaboradores devidamente autorizados.
• Monitoramento em tempo real de atividades suspeitas e tentativas de ataque, com ações preventivas e corretivas.
• Procedimentos de backup periódico, redundância de dados e planos de recuperação para incidentes ou falhas graves.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A 5WIN1 utiliza cookies e tecnologias relacionadas para tornar a navegação mais simples, rápida e adaptada ao seu perfil. Entre as principais finalidades, destacam-se:

• Manter sua sessão ativa, garantindo o correto funcionamento do login e da área do usuário.
• Guardar suas preferências de navegação, como idioma, tipo de layout e configurações visuais do site.
• Coletar dados estatísticos sobre acessos, páginas mais visitadas e padrões de utilização.
• Personalizar conteúdos, ofertas e promoções, de acordo com seu comportamento na plataforma.
• Melhorar o desempenho do site, reduzindo erros, lentidão e problemas de carregamento.

6. Direitos do Titular de Dados

Como titular dos dados pessoais, você possui uma série de direitos em relação às informações que tratamos, tais como:

• Direito de Acesso: Solicitar detalhes sobre quais dados mantemos e de que forma são processados.
• Direito de Retificação: Pedir a atualização ou correção de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas.
• Direito de Exclusão: Requerer a exclusão de determinados dados, respeitados os prazos legais de guarda e demais exigências normativas.
• Direito à Portabilidade: Solicitar uma cópia estruturada de seus dados para utilização em outros serviços, quando aplicável.
• Direito de Oposição e Limitação: Contestar determinados tipos de tratamento de dados ou solicitar limitações, nos casos previstos em lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com a 5WIN1 por meio dos canais oficiais de suporte e atendimento indicados nesta Política.

7. Prazo de Armazenamento das Informações

A 5WIN1 conserva seus dados pessoais apenas pelo período necessário para atingir as finalidades descritas nesta Política ou para:

• Cumprir exigências legais, regulatórias e obrigações fiscais.
• Concluir transações, apurar atividades suspeitas e resolver disputas ou reclamações.
• Realizar auditorias internas e garantir a segurança e integridade dos sistemas.
• Atender solicitações de autoridades públicas, quando cabível.

Encerrados os prazos de guarda e não havendo outra base legal para manutenção, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados de maneira segura, seguindo os procedimentos internos da 5WIN1 e a legislação vigente.

8. Transferência Internacional de Dados

Em alguns cenários, seus dados podem ser processados ou armazenados em servidores fora do país. Isso pode ocorrer, por exemplo, nas seguintes situações:

• Uso de serviços de computação em nuvem e infraestrutura de tecnologia hospedada em outros territórios.
• Contratação de processadores de pagamento internacionais ou gateways de cobrança globais.
• Parcerias com fornecedores de segurança, monitoramento e análise com atuação em múltiplos países.
• Em todas as hipóteses, a 5WIN1 buscará assegurar níveis adequados de proteção, confidencialidade e criptografia dos dados.

9. Acesso de Menores de Idade

A plataforma 5WIN1 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não há intenção de coletar dados de menores. Se for identificado que uma conta pertence a pessoa menor de idade, o cadastro poderá ser encerrado e os dados pessoais associados serão removidos ou bloqueados de acordo com nossos procedimentos internos, mediante solicitação e verificação.

10. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada e atualizada periodicamente em razão de mudanças legais, evolução tecnológica ou ajustes nos processos internos. Quando ocorrerem alterações relevantes, poderemos informar por meio de:

• Comunicados enviados ao e-mail cadastrado na sua conta de usuário.
• Avisos, banners ou notificações exibidos dentro da própria plataforma.
• Publicação de nova versão desta página, com indicação da data da última atualização.

11. Canais para Falar sobre Proteção de Dados

Em caso de dúvidas, solicitações específicas ou se desejar exercer qualquer direito relacionado à Proteção de Dados Pessoais, você pode entrar em contato com a 5WIN1 por meio dos seguintes canais:

• Email: [email protected]
• Telefone: 0800 987 3488
• Endereço: Rua das Apostas, 123 - São Paulo, SP